Внедрение CRM Битрикс24

Состав работ по внедрению Битрикс24

Стартовая настройка

Это минимальная настройка Битрикс24 для начала работы с порталом.

Включает:

• Регистрацию портала на сервере Битрикс24.
• Создание структуры компании (до 10 сотрудников).
• Обучение сотрудников (до 10 человек) работе с задачами, живой лентой, календарем и диском.
• Настройку пунктов меню для сотрудников.

Время выполнения — от 1 дня.

«Задачи и проекты»

Необходимо для эффективного таск-менеджмента в компании. Позволит быстро управлять проектами, распределять задачи между сотрудниками, следить за выполнением и получать отчетность вовремя.

Включает:

• Обучение сотрудников работе с задачами, проектами, группами, до 10 человек.
• Создание шаблонов задач, до 3-х штук.
• Настройку отчетов, до 2-х штук.

Время выполнения — от 1 дня.

«Коммуникации»

Помогаем наладить процессы взаимодействия с клиентами, превращать холодных клиентов в теплых и горячих, фиксировать контакты лидов и не терять их.

Включает:

• Подключение общего электронного ящика компании к CRM Битрикс24.
• Подключение личных электронных ящиков сотрудников (до 5 штук).
• Настройка почтовых шаблонов (до 3-х штук).
• Настройку телефонии Битрикс24 или внешней SIP телефонии.

Время выполнения — от 2 дней.

«Автоматизация»

Позволит не тратить время на выполнение рутинных бизнес-операций. Роботы Битрикс24 умеют заводить лиды, составлять документы, вычислять маржинальность и многое другое.

Включает:

• Предварительное интервью, в ходе которого мы выявим все бизнес-процессы компании.
• Построение краткой схемы бизнес-процесса на основании данных клиента.
• Создание бизнес-процесса на портале.

Время выполнения — от 2 дней.

CRM 1.0

Поможет эффективно управлять базой данных лидов, руководить сделками, следить за их статусом. Подходит компаниям, которые хотят автоматизировать продажи максимально быстро.

Включает:

• Настройку пользовательских полей.
• Настройку статусов сделок и лидов.
• Импорт базы данных в Битрикс24 в сущности «лид», «контакт», «компания» (до 10 тыс.).
• Обучение сотрудников компании работе с CRM Битрикс24 (до 10 сотрудников).
• Настройку прав доступа в CRM (3 роли).

Время выполнения — от 3 дней.

CRM 2.0

Позволит полностью задействовать Битрикс24 в бизнесе. Для компаний, которые хотят использовать возможности CRM по максимуму.

Включает:

• Интеграцию с 1С.
• Настройку шаблонов договора (до 2-х штук) с автоматическим заполнением данных из карточки клиента.
• Настройку отчетов по сущностям CRM до 3-х штук. Варианты шаблонов: расчет маржинальности сделок за определенный период, расчет премий сотрудников по сделкам, расчет дебиторской задолженности за определенный период по сотрудникам, расчет среднего времени работы со сделками, расчет «среднего чека» по сделке.
• Настройка роботов до 3 штук.
• Интеграция с интернет-магазином на 1С-Битрикс. Выгрузка заказов и пользователей.
• Настройка функционала CRM маркетинга: почтовая рассылка в CRM (2 штуки), SMS рассылка, (2 штуки), рассылка через мессенджеры; обучение настройки и работе с инфо-звонками и рекламе в CRM-маркетинге, инструкция по настройке и работе с сегментами.
• Настройка открытых линий (2 канала коммуникаций). Подключение мессенджеров к вашему порталу для общения с клиентами.
• Настройка двух CRM-форм в Битрикс24 для размещения веб-форм на сайте.
• Настройка онлайн-чата и формы обратного звонка в Битрикс24 для размещения на сайте.

Время выполнения — от 5 дней.